Release Date 05/11/2024
| Release Date | 2023 | 2024 | |||||||||||
| Month/Mes/mês | 11 | 12 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| Virtual Assistant | ✓ | - | - | ✓ | - | ✓ | - | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | - |
Live | - | - | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Engage | ✓ | - | ✓ | ✓ | - | - | - | - | - | ✓ | ✓ | ✓ | - |
| Studio | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ |
| Integrações | - | - | ✓ | ✓ | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Help | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Voice | - | - | - | - | - | ✓ | - | - | - | - | - | - | - |
| Conversational Video | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Encontre abaixo a descrição para cada lançamento ativo no mês e o link direcionando aos artigos dentro do nosso Help Center:
Seção/Seções:
✓Enviar mensagem: foi implementada a possibilidade para que os papéis de Agente, Agente Dashboard, Supervisor de Agente e Coordenador possam enviar mensagens predefinidas de forma proativa aos clientes que entraram em contato pelo WhatsApp.
✓Grupo >Chat Routing: com a função de Atribuições Automáticas, foi habilitada a opção de atribuir novas conversas automaticamente aos agentes com menos conversas em andamento ou com menos conversas ativas durante o turno.
✓Grupo >Chat Routing: agora é possível ativar Notificações pop-up para que os agentes as recebam toda vez que uma nova conversa for atribuída, permitindo que a aceitem ou rejeitem.
Artigos:
✓No nosso documento público do Changelog Studio, você pode ver todas as alterações técnicas a serem levadas em consideração nesta plataforma.
Seção/Seções:
✓Nodes: foi criado o Node PDF Parse, que permite extrair o texto de um arquivo PDF, e o conteúdo resultante fica disponível apenas para uso de uma integração interna. Isso significa que as informações extraídas não são exibidas diretamente na conversa com o usuário, mas são utilizadas no back-end para processar e gerenciar as informações do PDF conforme a necessidade da integração.
Artigos: