A. Janeiro 2024

 Release Date 16/01/2024  

Veja abaixo a descrição de cada versão ativa do mês e o link para os artigos em nosso Help Center;

Live

Seção(ões): Chat, Configurações, Usuários e Relatórios

✓ Foi adicionada a nova funcionalidade Video Agent, por meio da qual os agentes podem iniciar chamadas de vídeo durante uma conversa de chat com os clientes, que entram em contato entre si por meio do canal web na plataforma Live. Na seção Usuários, você habilitará seus consultores para fazer chamadas de vídeo com os clientes; em Configurações, você selecionará a opção de salvar as chamadas de vídeo feitas; você também encontrará a seção Vídeo na seção Relatórios, onde poderá avaliar os indicadores resultantes das chamadas de vídeo.

Artigos

1. Video Agent no Live
2. Gerencie por completo a seção de usuários do Live
3. Salvar a gravação de videochamadas no Live
4. Performance da videochamada no Live

Engage

Seção/s: Templates

✓ O número de botões a serem incorporados nos templates de mensagem que você envia por meio de campanhas do WhatsApp foi ampliado e a opção de usar URLs dinâmicas nos botões que levam a uma visita ao site foi adicionada.

Artigos

1. Tipos de botões disponíveis ao criar modelos de mensagens para o WhatsApp

Integrações

Canal do WhatsApp

✓ É adicionada a alternativa de desenvolver e implementar fluxos de conversação e ação no canal WhatsApp como um complemento em suas integrações customizadas, solicitando-o tanto em novos desenvolvimentos quanto em ajustes.

Artigos

1. Aprenda como funcionam os fluxos de trabalho no WhatsApp

Studio

✓ Em nosso documento público Changelog Studio você poderá ver todas as alterações técnicas a serem levadas em consideração nesta plataforma.