I. Outubro 2024

 Data de lançamento 31/10/2024

Encontre abaixo a descrição para cada lançamento ativo no mês e o link direcionando aos artigos dentro do nosso Help Center:

Assistente Virtual

Seção/ões:

✓Conhecimento > Autogerado: é possível adicionar novos links e arquivos PDF ao conhecimento autogerado sem a necessidade de excluir os anteriores, com opção de reiniciar a busca do zero se desejar. 

✓Conhecimento > Inserir imagem:  é possível personalizar a ordem das imagens no conteúdo das respostas de três formas diferentes: Imagem antes do texto - Imagem depois do texto - Intercalar imagens e texto.

✓ Melhorias adicionais: 

1. Adicionado um expansor de caixa de texto em respostas e artigos para facilitar a edição. 
2. Um mecanismo de busca foi incorporado à lista de complementos para formulários self-service e integrações, utilizando o nome. 
3. Alterado o ícone que oferece a opção de embutir intenções para fornecer maior clareza do recurso. 
4. É possível que durante uma conversa transferida, os usuários possam anexar no chat do assistente virtual os mesmos tipos de arquivos que o agente pode enviar no Live. 

 Artigos:

1. Melhores práticas para gerenciar seu conteúdo de IA Generativa
2. Habilite conhecimento autogerado por IA generativa
3. Incorporar o conteúdo de arquivos PDF ao conhecimento autogerado com a Gen AI
4. Saiba como criar, editar ou excluir respostas do My Aivo
5. Adicione o complemento de formulário às suas respostas
6. Configure o complemento de integrações em uma intenção
7. Descubra aqui o que são intenções embutidas e como elas funcionam
8. Arquivos que podem ser anexados durante a conversa
9. Adicione imagens as suas respostas no Agentbot

Live

Seção/ões:

✓ Tags: o limite de tags selecionáveis para categorizar uma conversa foi aumentado de 3 para 5. 

 Artigos:

1. Etiquetar as conversas na plataforma Live

Engage

Seção/ões:

✓Campanhas: foi adicionada a opção de duplicar campanhas, tanto Únicas quanto Recorrentes, sem precisar reconfigurar todos os campos novamente. 

✓Templates > SMS: ao criar templates para o canal SMS, você verá que foi incluído um contador de mensagens que indica a quantidade de mensagens faturáveis.

 Artigos:

1. Crie templates de mensagens a partir do Engage para o canal SMS
2. Entenda como é calculado o preço por mensagem nas campanhas de SMS do Engage
3. Clonagem de Campanhas One Time e Recurrent

Studio

✓ Em nosso documento público do Changelog Studio você poderá ver todas as alterações técnicas a serem levadas em consideração nesta plataforma.

Seção/ões: 
✓ Nodes: foi criado o Node XML, que permite incorporar arquivos XML como resposta em uma conversa. Desta forma, o usuário poderá visualizar ou baixar o documento diretamente da janela de chat, facilitando o acesso às informações estruturadas em formato XML.

Artigos:

1. Node XML