No iPhone, quando o foco está em um campo de formulário, o navegador Safari aumenta e diminui o zoom automaticamente, dificultando a leitura da conversa.
Para evitar esse comportamento na janela, a janela de visualização do site em que o script está localizado deve conter maximum-scale=1.
Em dispositivos Android, maximum-scale=1 não é necessário, mas é recomendável ter a janela de visualização configurada corretamente de acordo com essas recomendações técnicas.
Aqui está um exemplo de uma janela de visualização para dispositivos iPhone: <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1" />