Edite as mensagens em sua janela de chat

No canal web que você precisar configurar, é possível modificar todas as mensagens da sua janela de chat, para que se adaptem à sua marca ou à mensagem que você deseja transmitir aos seus usuários.

 Aqui você aprenderá como configurar um canal WEB 

 Informações importantes: 

1. Em cada aba, dentro da plataforma Virtual Assistant, você conta com dicas de ajuda para orientá-lo.
2. Se você for usar emojis no processo de configuração das mensagens, deve levar em conta a lista com todos os emojis compatíveis e reconhecidos pela plataforma.
3. Caso precise adicionar o complemento WebView à sua mensagem de boas-vindas, solicite-o no Aivo Support Center enviando o link que deve ser exibido.

As mensagens que você pode configurar são:

1. Guia Básicas:
   1. Título da janela: fica no cabeçalho da janela de chat, ao lado da imagem da sua marca. Você pode aproveitar o espaço para indicar que se trata de um assistente virtual.
   2. Mensagem de boas-vindas: você pode redigir o texto exato com o qual seu assistente virtual iniciará as conversas. Por exemplo: Olá! Sou o assistente virtual da Aivo, em que posso ajudá-lo hoje? 
   3. Mensagem do botão Iniciar: aqui você configurará a mensagem que seus clientes verão no botão Iniciar. Lembre-se de que, neste caso, não é possível adicionar emojis. ➡ Saiba mais aqui.
2. Guia “Avançado”:
   1. Mensagem da caixa de texto: é o texto do placeholder, ou seja, a mensagem na caixa de texto onde seus clientes começarão a escrever. Coloque uma mensagem que incentive seus usuários a escreverem para o bot. Por exemplo: Escreva aqui sua dúvida.
3. Satisfação:essas mensagens serão exibidas apenas caso você ative a pesquisa.
   1. Pergunta a ser feita ao usuário: você redigirá a pergunta que o usuário receberá para convidá-lo a responder à pesquisa. 
   2. Feedback aberto: você poderá adicionar um texto que sugira ao usuário fornecer mais informações sobre o motivo de sua avaliação na pesquisa.
   3.  Incluir saudação ao final da pesquisa: você poderá configurar uma mensagem de agradecimento e encerramento da pesquisa. 

☝ Na margem direita da tela, você terá uma pré-visualização de como sua janela ficará com as alterações que você aplicar.

 Na imagem abaixo, você verá o espaço de configuração na plataforma e como cada mensagem configurada aparece na janela de chat.