Release Date 18/06/2024
| Release Date | 2023 | 2024 | ||||||
| Month/Mes/mês | 11 | 12 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Virtual Assistant | ✓ | - | - | ✓ | - | ✓ | - | - |
Live | - | - | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | ✓ |
| Engage | ✓ | - | ✓ | ✓ | - | - | - | - |
| Studio | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | - |
| Integrações | - | - | ✓ | ✓ | - | - | - | - |
| Help | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Voice | - | - | - | - | - | ✓ | - | - |
| Conversational Video | - | - | - | - | - | - | - | - |
Veja abaixo a descrição de cada versão ativa do mês e o link para os artigos em nosso Help Center.
Seção/s: Relatórios-Monitor/Enviar mensagens
Na seção Monitor você encontrará diversas novidades que o ajudarão a otimizar como você visualiza as informações de sua equipe de agentes em tempo real, como a inclusão do cartão para mostrar a quantidade de usuários desconectados, a opção de ordenar as colunas da lista de agentes, filtros por grupo com seleção múltipla, por Agente e por status (online ou pausado), o menu suspenso para escolher o número de linhas que você precisa ver em sua tabela de agentes, a adição de (+) e (-) quando um agente pertence a mais de 4 grupos.
Como parte das alterações na seção Enviar mensagens, você notará que a coluna de grupo e os filtros por Agente e grupo foram adicionados.
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