A plataforma Live tem múltiplas notificações que são úteis para que o agente visualize instantaneamente a entrada de uma nova conversa.
Um som alerta o agente de que há uma nova mensagem e uma notificação na área de trabalho será exibida se a plataforma Live estiver aberta, mesmo que o agente esteja visualizando outra tela. Além disso, será exibido o número de mensagens não lidas que o operador tem, através da guia do navegador.
Você também verá a notificação de uma nova conversa com o tempo decorrido desde o início da conversa, a imagem atribuída ao cliente (se houver) e um identificador de canal indicando de onde você está se comunicando. Se houver mais de uma conversa, elas serão listadas.
Ao clicar no alerta, o agente será direcionado para a seção de conversas.
Veja o exemplo abaixo:
Notificações na área de trabalho; Para ativar a opção, clique no link, dependendo do seu navegador.
a. Edge
b. Mozila
c. Chrome
Em todos os casos, a URL a ser adicionada é 
Live