● Imagens: .jpg, .jpeg, .png
● PDF: .pdf
● Word: .docx, .doc
● Excel: .xls, .xlsx
● Vídeo: .mp4, .mpeg4, .avi
● Áudio: .mp3
Dados principais:✓ Os arquivos devem ser carregados do dispositivo em uso.
✓ O tamanho máximo permitido por arquivo é de 5 MB. Caso o limite seja ultrapassado, aparecerá uma mensagem alertando que o envio não poderá ser realizado.
✓ Podem ser enviados até 10 arquivos simultaneamente, desde que não seja ultrapassado o tamanho total máximo de 5 MB.
✓ As imagens se ajustam automaticamente para serem exibidas corretamente na janela de chat, independente do navegador do usuário.
✓ Imagens e arquivos PDF podem ser abertos diretamente no navegador, enquanto outros formatos devem ser baixados para abrir no dispositivo.
✓ Os arquivos podem ser anexados de diversas maneiras:
● Arraste e solte na janela de conversa ou caixa de texto.
● Use o ícone “arquivo”, no canto inferior direito da caixa de texto.
● Use os comandos “Control + C e Control + V” para copiar e colar textos e arquivos.
✓ Até que o upload do arquivo seja concluído, o agente não poderá alternar entre as conversas.
✓ Recursos para WhatsApp:
● Além de anexar arquivos, os usuários podem enviar clipes de áudio de até 60 segundos, que podem ser reproduzidos pelo agente.
● Caso o usuário compartilhe sua localização, o agente receberá um link que, ao ser clicado, o redirecionará para o Google Maps.
Veja o exemplo abaixo
