A partir do canal da Web que você precisa configurar, é possível modificar todas as mensagens na janela de bate-papo para se adequar à sua marca ou à mensagem que você deseja transmitir aos usuários.
Aqui você aprenderá a configurar um canal WEB
Em cada guia, dentro da plataforma My Aivo, você tem dicas de ferramentas para orientá-lo.
As mensagens que você pode configurar na guia Básicas são:
- Título da janela: está localizado no cabeçalho, ao lado da imagem da sua marca, e você pode usar o espaço para indicar que se trata de um Assistente Virtual, por exemplo.
- Mensagem de boas-vindas: essa é a mensagem que seus clientes verão quando iniciarem a sessão de bate-papo. Por exemplo: Olá, eu sou o assistente virtual da Aivo, como posso ajudá-lo hoje? Você pode escrever a mensagem exata que deseja que seu bot transmita quando uma conversa for iniciada.
Importante: se desejar colocar o complemento de botões ou Webview em sua mensagem de boas-vindas, solicite-o ao centro de suporte da Aivo com a lista de intenções que deseja adicionar como botões ou o link, caso escolha o Webview.
E na guia Avançadas:
- Mensagem da caixa de texto: esse é o texto do espaço reservado, ou seja, a mensagem na caixa de texto em que seus clientes começarão a digitar. Deixe uma mensagem que convide seus usuários a escreverem para o bot. Por exemplo: Escreva-me sua consulta aqui.
No lado direito da tela, você verá uma visualização de como a janela ficará com as alterações aplicadas. Não se esqueça de salvar suas alterações.