Release Date 30/11/2025
Abaixo encontrará detalhes dos lançamentos ativos deste mês e os links para os artigos em nosso Help Center para mais informações:
Live
Seção(ões):✓ Relatórios > Dashboard/ Agentes/ Chat/ Pausas/ Videochamadas / Tags
- Em todos os módulos da secção Relatórios, dentro dos filtros de data: de e até, agora também é possível selecionar a hora exata de início e fim da pesquisa, em horas, minutos e segundos.
- No Dashboard, além da novidade no filtro de datas, foi incorporada a percentagem correspondente ao total alcançado em relação à meta média, dentro do cartão Média de SLA.
- Nos Relatórios de Videochamadas e Tags, a visualização da interface foi atualizada. A partir da UX, unificamos o formato com o resto da secção, incorporando um título e normalizando os critérios nas descrições dos filtros com conceitos mais intuitivos.
Além disso, adicionamos informações sobre as funcionalidades em cada artigo.
Artigos:- Aprenda tudo sobre o Dashboard do Live
- Dados que posso analisar no módulo de chat da seção Relatórios do Live
- Exibir os logs de uma conversa do Live
- Dados que você pode analisar no Relatório de Agentes
- Baixe o relatório de pausa
- Performance da videochamada no Live
- Conheça o Reporte de Tags da Plataforma Live
No vídeo a seguir, verá o "flash de novidades" deste mês, uma rápida olhada das melhorias e atualizações em nossas plataformas.