A. Janeiro 2025

 Release Date 27/01/2025  

Abaixo você encontrará detalhes dos lançamentos ativos deste mês e os links para os artigos em nosso Help Center para mais informações:

Virtual Assistant

Seção(ões):

✓Configuração > Transferências: não é mais possível criar transferências com nomes duplicados.

Artigos:

1. Configuração de transferências no Virtual Assistant

Live

Seção(ões):

✓Aplicativos > Docusign: com a configuração do Docusign dentro do Live, os Agentes poderão enviar diretamente para o e-mail do cliente documentos pré-definidos que necessitam de sua assinatura ou aprovação, diretamente da janela de chat.

✓Grupos > Geral: você poderá ativar uma notificação que será recebida pelos usuários com função de Coordenador e Supervisor de Agentes, ao atingir o número de usuários em espera que você configurar.

✓Perfil: as funções de Administrador e Supervisor são as únicas que poderão modificar a foto de perfil dos Agentes. Essa alteração é feita na seção de Usuários.

Artigos:

1. Configure o envio de documentos para assinatura através do Docusign dentro do chat do Live
2. Saiba o que é um grupo e como configurá-lo
3. Cargos possíveis no Live

Engage

Seção(ões):

✓Analytics > Interação: foi adicionada a seção de Interação onde você poderá analisar como os seus usuários interagem com o conteúdo que você enviou, avaliando o desempenho dos modelos utilizados nas suas campanhas One Time e Recorrentes do WhatsApp.

✓Campanhas One Time: agora você pode dividir seu público em segmentos predefinidos, alcançando uma distribuição de envios mais equilibrada (ex.: 1000 usuários em 4 lotes de 250).

Artigos:

1. Conheça a seção de Interação no Analytics do Engage
2. Programe envios e segmente audiencias em campanhas One Time