
Release Date 30/05/2025
Release Date | 2025 | ||||
Month/Mes/mês | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Virtual Assistant | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Live | ✓ | - | ✓ | ✓ | ✓ |
Engage | ✓ | - | - | - | ✓ |
Studio | - | - | - | - | ✓ |
Integrações | - | - | - | - | - |
Help | - | - | - | - | - |
Voice | - | - | - | - | - |
Conversational Video | - | - | - | - | - |
Abaixo encontrará detalhes dos lançamentos ativos deste mês e os links para os artigos em nosso Help Center para mais informações:
Seção(ões):
✓ Conhecimento > Complementos
- Ordem dos complementos: este novo recurso permite que organize os complementos em suas respostas arrastando itens na coluna “Ordem dos complementos”. O texto sempre será exibido antes de qualquer complemento. O canal Web é o único que respeita a ordem estabelecida e, no WhatsApp, a ordem dependerá da velocidade com que o conteúdo for processado.
- O complemento “Vídeo” agora se chama “YouTube” – ele foi renomeado para refletir com mais precisão sua funcionalidade, já que ele só oferece suporte a vídeos dessa plataforma.
- Novo complemento Vídeo (MP4): permite incluir arquivos .mp4 em canais da Web e do WhatsApp.
- Melhorias no complemento PDF: o conteúdo do campo Título agora é usado como nome de exibição do arquivo na conversa. Aplica-se tanto a arquivos enviados de links quanto a dispositivos.
- Lista interativa: agora também pode ser implementada no canal Web. Pode ser configurado simultaneamente com o WhatsApp ou de forma independente.
- Transição automática no carrossel de imagens: pode definir um tempo entre as imagens para que o carrossel role automaticamente. Esta funcionalidade está disponível apenas para o canal Web.
✓ Eventos do SDK: foram adicionadas opções para Enviar uma mensagem ao bot como se tivesse sido enviada pelo usuário e a opção Fechar Webview foi adicionada.
Artigos:
- Conheça o que são os complementos
- Adicionar um vídeo do YouTube no Virtual Assistant
- Incorpore um arquivo de vídeo para complementar suas respostas
- Adicionar um arquivo PDF na minha resposta
- Adicione complemento de lista às respostas
- Use o carrossel de imagens em suas respostas
- Distintas ações que podem ser executadas usando SDK
Seção/Seções:
✓ Configurações > Gerais/ Complementos
- Uma nova seção “Geral” foi adicionada à seção Configurações da plataforma Live. A partir daí, somente usuários administradores podem definir um status de login padrão para usuários agentes, melhorando a velocidade e a experiência de login.
- O menu Aplicativos foi removido da seção Configurações e seus recursos foram consolidados em Complementos. A partir dessa mudança, para configurar a assinatura de documentos com o DocuSign e mensagens proativas com o Engage, você precisará ir diretamente para Complementos. Essas opções agora estão localizadas junto com as configurações de Navegação compartilhada e Chamada de vídeo, tudo em um só lugar.
Artigos:
Engage
Seção/Seções:
✓ Modelos > Marketing /Autenticação
- Carrossel para WhatsApp: agora você pode criar modelos de marketing em carrossel, incluindo até 10 cartões com cabeçalhos de imagem (JPG, PNG) ou vídeo (MP4, 3GPP) e até 1.024 caracteres para texto, emojis ou variáveis.
- Nova interface para modelos de autenticação: os recursos e configurações são mantidos, mas com uma interface melhorada e mais amigável.
✓ Arquivos: uma nova seção Arquivos, disponível no menu principal, permite que você carregue, armazene e reutilize conteúdo multimídia (imagens, vídeos e documentos) com um limite de armazenamento de até 1 GB. Cada arquivo carregado gera uma URL pública, que você pode usar diretamente nos modelos do WhatsApp do Engage.
Artigos:
- Crie templates de mensagens no Engage para WhatsApp
- Dados importantes para o envio de campanhas de mensagens multimídia no WhatsApp via Engage
- Seção de Templates no Engage
- Descubra o que são e como criar Templates de Autenticação com Botões OTP no WhatsApp
- Seção Arquivos: Faça upload e gerencie recursos multimídia no Engage
Studio
✓ Em nosso documento público do Changelog Studio você poderá ver todas as alterações técnicas a serem levadas em consideração nesta plataforma.
✓ Nodes
- Node de imagem: permite que envie uma imagem como resposta dentro de uma integração. Pode encontrá-lo na categoria Aivo Nodes.
- Node Raster HTML: converte um documento HTML em uma imagem PNG codificada em Base64. Disponível em Nodes de Função.
Artigos: