E. Maio 2025

 Release Date 30/05/2025

Abaixo encontrará detalhes dos lançamentos ativos deste mês e os links para os artigos em nosso Help Center para mais informações:

Virtual Assistant

 Seção(ões):

✓ Conhecimento > Complementos 

1. Ordem dos complementos: este novo recurso permite que organize os complementos em suas respostas arrastando itens na coluna “Ordem dos complementos”. O texto sempre será exibido antes de qualquer complemento. O canal Web é o único que respeita a ordem estabelecida e, no WhatsApp, a ordem dependerá da velocidade com que o conteúdo for processado. 
2. O complemento “Vídeo” agora se chama “YouTube” – ele foi renomeado para refletir com mais precisão sua funcionalidade, já que ele só oferece suporte a vídeos dessa plataforma. 
3. Novo complemento Vídeo (MP4): permite incluir arquivos .mp4 em canais da Web e do WhatsApp. 
4. Melhorias no complemento PDF: o conteúdo do campo Título agora é usado como nome de exibição do arquivo na conversa. Aplica-se tanto a arquivos enviados de links quanto a dispositivos. 
5. Lista interativa: agora também pode ser implementada no canal Web. Pode ser configurado simultaneamente com o WhatsApp ou de forma independente. 
6. Transição automática no carrossel de imagens: pode definir um tempo entre as imagens para que o carrossel role automaticamente. Esta funcionalidade está disponível apenas para o canal Web. 

✓ Eventos do SDK: foram adicionadas opções para Enviar uma mensagem ao bot como se tivesse sido enviada pelo usuário e a opção Fechar Webview foi adicionada.

Artigos:

1. Conheça o que são os complementos
2. Adicionar um vídeo do YouTube no Virtual Assistant
3. Incorpore um arquivo de vídeo para complementar suas respostas
4. Adicionar um arquivo PDF na minha resposta
5. Adicione complemento de lista às respostas
6. Use o carrossel de imagens em suas respostas
7. Distintas ações que podem ser executadas usando SDK

Live

Seção/Seções:

✓ Configurações > Gerais/ Complementos

1. Uma nova seção “Geral” foi adicionada à seção Configurações da plataforma Live. A partir daí, somente usuários administradores podem definir um status de login padrão para usuários agentes, melhorando a velocidade e a experiência de login. 
2. O menu Aplicativos foi removido da seção Configurações e seus recursos foram consolidados em Complementos. A partir dessa mudança, para configurar a assinatura de documentos com o DocuSign e mensagens proativas com o Engage, você precisará ir diretamente para Complementos. Essas opções agora estão localizadas junto com as configurações de Navegação compartilhada e Chamada de vídeo, tudo em um só lugar.

Artigos:

1. Permitir login automático com status predeterminado
2. Cargos possíveis no Live
3. Seção Complementos

Engage

Seção/Seções:

✓ Modelos > Marketing /Autenticação 

1. Carrossel para WhatsApp: agora você pode criar modelos de marketing em carrossel, incluindo até 10 cartões com cabeçalhos de imagem (JPG, PNG) ou vídeo (MP4, 3GPP) e até 1.024 caracteres para texto, emojis ou variáveis. 
2. Nova interface para modelos de autenticação: os recursos e configurações são mantidos, mas com uma interface melhorada e mais amigável.

✓ Arquivos: uma nova seção Arquivos, disponível no menu principal, permite que você carregue, armazene e reutilize conteúdo multimídia (imagens, vídeos e documentos) com um limite de armazenamento de até 1 GB. Cada arquivo carregado gera uma URL pública, que você pode usar diretamente nos modelos do WhatsApp do Engage.

Artigos:

1. Crie templates de mensagens no Engage para WhatsApp
2. Dados importantes para o envio de campanhas de mensagens multimídia no WhatsApp via Engage
3. Seção de Templates no Engage
4. Descubra o que são e como criar Templates de Autenticação com Botões OTP no WhatsApp
5. Seção Arquivos: Faça upload e gerencie recursos multimídia no Engage

Studio

✓ Em nosso documento público do Changelog Studio você poderá ver todas as alterações técnicas a serem levadas em consideração nesta plataforma.

✓ Nodes

1. Node de imagem: permite que envie uma imagem como resposta dentro de uma integração. Pode encontrá-lo na categoria Aivo Nodes.
2. Node Raster HTML: converte um documento HTML em uma imagem PNG codificada em Base64. Disponível em Nodes de Função.

Artigos:

1. Node Image
2. Node HTML Raster