
Release Date 27/06/2025
Release Date | 2025 | |||||
Month/Mes/mês | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Virtual Assistant | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Live | ✓ | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Engage | ✓ | - | - | - | ✓ | ✓ |
Studio | - | - | - | - | ✓ | - |
Integrações | - | - | - | - | - | - |
Help | - | - | - | - | - | - |
Voice | - | - | - | - | - | - |
Conversational Video | - | - | - | - | - | - |
Abaixo encontrará detalhes dos lançamentos ativos deste mês e os links para os artigos em nosso Help Center para mais informações:
Seção(ões):
✓ Conhecimento > Complementos
- O Complemento de Imagem foi incorporado ao Virtual Assistant, permitindo adicionar uma imagem no painel de Complementos. Essa imagem aparecerá junto com o conteúdo configurado na área principal de texto da resposta.
✓ Configurações > Canais / Web
- Atualização do SDK Window: foram adicionadas opções no recurso “Enviar uma mensagem ao bot”, como enviar a mensagem como se fosse o próprio usuário, e também a opção “Fechar Webview”.
Artigo(s):
- Guia passo a passo para adicionar o Complemento de Imagem
- Distintas ações que podem ser executadas usando SDK
Seção(ões):
✓ Configurações > Geral
- Novo Estado de Pré-pausa: permite que os agentes indiquem a intenção de pausar enquanto ainda gerenciam conversas (incluindo as transferidas).
✓ Configurações > Domínios
- Incluído o link https://events-listener-pub.agentbot.net/ na lista de domínios obrigatórios para uso do Live.
✓ Configurações > Mensagens
- Agora é possível adicionar em
jis nas Mensagens Automáticas!
✓ Relatórios > Dashboard
- Novo Filtro de Frequência de 30 minutos: permite visualizar as atividades dos últimos 30 minutos.
- Filtro de Tags: filtra as informações de acordo com a tag selecionada.
✓ Relatórios > Chats
- Filtro de Tags: permite filtrar o histórico de conversas por tipo de tag.
- Download do Resumo da Tabela: você pode baixar os dados filtrados e/ou todos os valores visíveis da tabela de Histórico de Conversas.
Artigo(s):
- Ative o modo Pré-pausa para Agentes
- Domínios e subdomínios necessários para usar o Live
- Explore a configuração de mensagens automáticas do Live
- Aprenda tudo sobre o Dashboard do Live
- Dados que posso analisar no módulo de chat da seção Relatórios do Live
Seção(ões):
✓ Campanhas > One Time e Recurrent
- Novo processo automatizado que garante que as campanhas de WhatsApp e SMS sejam enviadas apenas aos destinatários elegíveis, filtrando automaticamente os contatos desativados ou restritos na Lista de Opt-out da seção Audiência.
✓ Audiência
- Opt-out de contatos do WhatsApp: na seção Audiência, você encontrará uma lista com os números dos usuários que cancelaram a inscrição no WhatsApp para não receber mais mensagens das suas campanhas neste canal. Essa informação estará disponível apenas se a integração com a API do Engage estiver ativa.
✓ Templates > Preview
- Agora você pode editar os botões de Templates do tipo Carrossel diretamente na coluna “Preview” da seção Templates.
Artigo(s):