Release Date 30/12/2024
| Release Date | 2023 | 2024 | ||||||||||||
| Month/Mes/mês | 11 | 12 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| Virtual Assistant | ✓ | - | - | ✓ | - | ✓ | - | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | - | ✓ |
Live | - | - | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Engage | ✓ | - | ✓ | ✓ | - | - | - | - | - | ✓ | ✓ | ✓ | - | - |
| Studio | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integraciones | - | - | ✓ | ✓ | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Help | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Voice | - | - | - | - | - | ✓ | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Conversational Video | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Abaixo você encontrará detalhes dos lançamentos ativos neste mês e links para artigos em nosso Help Center para obter mais informações:
Seções:
✓ Pesquisa de satisfação: você pode configurar o número de vezes que a pesquisa de satisfação será enviada nos canais WhatsApp, Facebook, Instagram e SMS antes que o usuário possa iniciar uma nova conversa.
✓ Janela de bate-papo:
- Foi incorporada uma distinção entre o tamanho do cabeçalho e o do logotipo dentro do cabeçalho.
- Também é permitido configurar o Favicon e título no Embed do Assistente Virtual.
- Adicionalmente, a implementação do script de assistente virtual é possível para clientes que possuem seu serviço Web com Liferay.
✓ Seção de treinamento: o conteúdo é aprimorado e complementado no tour explicativo da seção de treinamento personalizado.
✓ Complemento Botões: melhoria no layout visual dos botões de resposta rápida dentro da janela de conversa.
Artigos:
- Dados principais para habilitar a Pesquisa de Satisfação
- Especificações da janela de bate-papo
- Conheça o processo de implementação do Assistente Virtual no Liferay
- Configure o Favicon e o título no Virtual Assistant Embed
- Tudo sobre a seção Treinamento Personalizado
- Use o complemento Botões
Seções:
✓ Perfil: os usuários com função de Agente não poderão mais editar seu perfil.
✓ Notificações de chat: agora a notificação que o agente recebe inclui o nome do grupo ao qual a conversa foi encaminhada, o que agiliza o gerenciamento e facilita a priorização.
✓ Configurações > Complementos > Videochamada: adicionada a opção de fazer upload de fundos para os agentes usarem durante videochamadas com clientes.
Artigos:
- Cargos possíveis no Live
- Notificações de bate-papo na plataforma Live
- Habilite videochamadas no Live e armazenamento de gravações
Studio
✓ Em nosso documento público do Changelog Studio, você poderá ver todas as alterações técnicas a serem levadas em consideração nesta plataforma.
✓ Formulário com lista dinâmica: amplia-se a explicação das opções disponíveis para implementar este formato no Studio.
Artigos: