Data de lançamento: 30/09/2026
A seguir, você encontrará os detalhes dos lançamentos ativos este mês e os links para os artigos em nosso Help Center para mais informações.
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Seção(ões) Virtual Assistant: > Conhecimento e Configurações✓ Atualização de preços do WhatsApp Business Platform: A partir de 1º de outubro de 2026, as mensagens de serviço enviadas em resposta a interações iniciadas pelos clientes estarão sujeitas às regras de cobrança vigentes do WhatsApp.
Com base nessa mudança, incorporamos materiais que ajudarão você a compreender o alcance da atualização e a desenvolver ideias práticas para gerenciar estrategicamente o conteúdo, reduzindo o número de mensagens enviadas pelo WhatsApp.
✓ Automatizamos quatro experiências escaláveis para ajudar a reduzir a quantidade de mensagens no canal do WhatsApp: o conteúdo não desaparece nem muda; ele é movido para o corpo, o rodapé ou a descrição do elemento interativo, evitando uma mensagem separada. Os quatro cenários otimizados são:
- Resposta com botões em uma única bolha.
- Resposta com listas em uma única bolha.
- Resposta com quebras de linha.
- Texto e arquivo em uma única mensagem.
Artigos:1. Como se preparar para a mudança nos preços do WhatsApp Business
2. Guia para reduzir custos no WhatsApp sem perder a experiência do cliente
3. O mesmo conteúdo em uma única caixa de mensagem: otimizando conversas no WhatsApp
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Seção(ões) Live: > Configurações > Disparadores✓ No Live, dentro do disparador Fechamento automático devido ao tempo de espera na fila, agora é possível enviar até três mensagens automáticas com botões interativos antes de encerrar definitivamente a conversa.
Artigo:1. Configuração e gerenciamento de disparadores no Live
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No vídeo a seguir, você verá o resumo das novidades do mês: uma visão rápida das melhorias e atualizações das nossas plataformas.