Release Date 30/05/2026
A seguir, você encontrará os detalhes dos lançamentos ativos este mês e os links para os artigos em nosso Help Center para mais informações.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Virtual Assistant
Seção/ões: Conhecimento & Configurações✓ Pode consultar todas as informações sobre o Novo Motor Conversacional. Baseado na compreensão semântica e concebido para compreender melhor os seus utilizadores, simplifica a gestão do seu assistente virtual.
Encontrará boas práticas para a criação de conteúdos no novo motor e respostas às perguntas mais frequentes.
✓ Foi possível adicionar a funcionalidade de ditado por voz ao assistente virtual, exclusivamente para o canal Web, através de um Service Request.
✓ É adicionada ao Help uma tabela que resume quais os elementos e complementos disponíveis que podem ser configurados nos canais Web e Facebook, juntamente com um guia com exemplos visuais de cada um, com links para os artigos que explicam como configurá-los.
✓ A biblioteca de emojis foi atualizada. A partir dos artigos relacionados na secção de Ajuda, poderá aceder à lista de todos os emojis reconhecidos e aceites pela plataforma, com base na compatibilidade atual.
Artigos:- Novo motor conversacional:
- Função de ditado dentro do assistente virtual
- Exemplos visuais de complementos e elementos do editor de texto:
- Atualização da biblioteca de emojis:
- Saiba como criar, editar ou excluir respostas do Virtual Assistant
- Adicionar emojis aos botões
- Implemente o complemento de texto
- Mensagens automáticas configuráveis no Virtual Assistant
- Adicionar o complemento Lista a uma resposta
- Use o complemento Botões.
- Descubra o que são evasivas e como usá-las
- Dados principais para habilitar a Pesquisa de Satisfação
- Criar e configurar um canal WEB
- Edite as mensagens em sua janela de chat
- Descubra aqui o que são intenções embutidas e como elas funcionam
- Habilite o botão de início em seu canal da Web
- Use o carrossel de imagens em suas respostas
Live Seção/ões: Chat & Relatórios✓ Os agentes podem visualizar o modelo de mensagem que deu início a uma conversa no WhatsApp, seja através de uma campanha enviada a partir do Engage ou de uma mensagem de recontato.
✓ Foi adicionado um novo artigo que reúne informações sobre todos os relatórios do Live, para compreender o alcance de cada um, as suas diferenças e possíveis aplicações, consoante as necessidades. Apresenta tabelas comparativas que facilitam a análise, casos de utilização e acesso direto ao material audiovisual que os explica individualmente.
Artigos:--------------------------------------------------------------------------------------------------
Engage Seção/ões: Integrações > API > Engage API✓ Foi incorporada a documentação da API Pública do Engage. Esta API proporciona acesso programático aos dados das campanhas de interação enviadas através dos canais do WhatsApp. Por sua vez, permite aos programadores integrar funcionalidades de relatórios, análise e exportação de dados de campanhas nas suas aplicações e sistemas empresariais.
Artigos:
--------------------------------------------------------------------------------------------------
No vídeo a seguir, verá o "flash de novidades" deste mês, uma rápida olhada das melhorias e atualizações em nossas plataformas.