Primeiro, você deve saber que todos os componentes editáveis da janela de bate-papo na Web são predefinidos na seção "Configurações" do canal da Web específico que você precisa ajustar. Neste link, você pode encontrar todas as etapas.
- O tamanho da janela de bate-papoé padrão e suas dimensões são as seguintes:
- Janela principal: 320 x 500 pixels
- Janela do complemento: 318 pixels x auto.
- Ela não pode ser personalizada. É possível adicionar a janela complementar com FAQs ou dispensar essa configuração.
- Header (Cabeçalho): o logotipo ou a imagem da marca podem ser adicionados.
- Tamanho do logotipo: 320px de largura x 48px de altura, incluindo o preenchimento.
- Tamanho máximo permitido: 8 MB.
- Formatos permitidos: JPG, PNG e GIF.
- Não é possível alterar o tamanho do cabeçalho ou do rodapé.
- Ícone de mensagem: para personalizar as interações do assistente virtual, é possível adicionar uma imagem e renomeá-la.
- Formato da imagem: PNG, JPG ou GIF.
- Peso máximo permitido: 8 MB
- Tamanho dentro da janela: 20 x 20 pixels.
- Avatar: é possível adicionar um avatar à janela de bate-papo, seja uma imagem estática ou uma animação com reações diferentes de acordo com as interações. Isso pode ser ativado ou desativado no gerenciador de canais.
- Cor: a janela pode ser personalizada com a cor institucional ou representativa da empresa no formato HEXADECIMAL.
- Botão Fechar: ativa ou desativa a possibilidade de fechar a janela.
- Tipografia: a fonte de texto padrão é Open Sans e não pode ser modificada. No entanto, é possível alterar seu tamanho, que é definido como pequeno por padrão, mas você tem três opções disponíveis para selecionar a mais adequada.
- Pequeno: 11px
- Médio: 12px
- Grande: 13px
